クライアントのビジネスに感謝する方法

混雑した競争の激しい市場では、長期的な成功は顧客の満足度に大きく依存します。多くの場合、クライアントのビジネスに感謝するのに数分しかかかりませんが、財務の安定性と成長を確保できる忠実な顧客ベースを作成できます。顧客が高く評価するほど、家族や友人にあなたを推薦する可能性が高くなり、さらに多くの顧客を引き付けるのに役立つ貴重な口コミマーケティングが作成されます。

特別割引を提供する

長期のクライアントのみが利用できる特別な取引を提供することにより、継続的なサポートに対して顧客に報酬を与えます。無料の製品やサービス、または次回の購入の大幅な割引で、忠実なクライアントを驚かせましょう。クーポンや無料ギフト、またはホワイトペーパー、ガイド、レポートなどの情報製品を提供して、より賢明な購入決定を下し、生産性を高めたり、提供するものに沿った別のメリットを提供したりできるようにします。クライアントのニーズに関連するオファーを選択してください。トークンギフトや取引の代わりに、顧客ベースに合わせて取引を調整することに時間を費やしてください。

お礼状を送る

パーソナライズされた手書きの礼状をクライアントに送信して、ビジネスをどれだけ大切にしているかを示します。新しいクライアントを歓迎し、彼らを乗せてくれてうれしいことを伝えるか、既存のクライアントに彼らの継続的なビジネスがあなたの会社の成功にどのように貢献したかを説明するメモを送ってください。あなたが取り組んだプロジェクトや、彼らがあなたから購入した製品やサービスなど、彼らとの関係について具体的な詳細を述べてください。

彼らへ電話します

より個人的な感触を得るには、電話を取り、顧客にあなたにとってどれだけ意味があるかを伝えます。あなたと一緒に働いた彼らの経験について、そしてあなたが彼らのために他に何かできることがあるかどうか彼らに尋ねてください。製品やカスタマーサービスを改善する方法についてフィードバックを提供するように依頼します。クライアントに意見を求めることは、クライアントに価値を感じさせ、クライアントとの前向きで長期的な関係を維持するというあなたのコミットメントを示します。その見返りに、クライアントはおそらくさらに忠実に成長するでしょう。

お客様感謝イベントを開催

あなたの忠実なクライアントのために特別なイベントをスケジュールしてください。それは、「アーリーバード」セールのような単純なものでも、セミナー、ゲストスピーカー、またはオープンハウスやカクテルパーティーなどの集まりのようなものでもかまいません。ドアの賞品、軽食、軽食、娯楽など、参加するためのインセンティブを提供します。出席者に連絡を取り、できるだけ多くの人と話し、スタッフを募集してイベントに回覧し、クライアントにも話しかけます。それを社交的なイベントにすることで、クライアントの心に前向きな関係が生まれ、他の忠実なクライアントと交流する機会が与えられ、幸せな顧客のコミュニティが生まれます。