企業における異文化コミュニケーション

世界中の大企業は長年多文化主義の影響を経験してきましたが、世界が変化し、相互接続が進むにつれて、中小企業も異文化間のコミュニケーションに適応する必要があります。多様な顧客とつながり、多くの異なる文化とコミュニケーションをとるには、中小企業の経営者の忍耐と理解が必要です。

新しい期待

テクノロジーにより、何千マイルも離れた場所に住み、働く人々や多様な文化のメンバーである人々との協力や販売がこれまでになく簡単になりました。そのため、事業主として事業を行うことに対するあなたの期待は、新しい期待に応えるために変化しなければなりません。英語を母国語とする人は、英語が急速にグローバル言語になりつつあるため、すでに明確な利点があります。しかし、これはあなたがビジネスをしている人々のユニークな文化的経験を理解することから免除されているという意味ではありません。ビジネスにおける異文化コミュニケーションは、新たに発見されたビジネスの見通しのビジネス用語や言語要件を知ることであると同時に、別の文化の規範や習慣を理解することでもあります。この観点から、異文化コミュニケーションはあなたがどれだけうまくやっているかに関係しています世界中のあなたの連絡先を快適に感じさせ、個人として受け入れ、あなたのビジネスに歓迎することができます。

文化的多様性

文化は、人々自身のように、絶えず変化しています。AJ Schuler氏は次のように述べています。「さまざまなコミュニケーションスタイルを強化し、さまざまな拘束力のある習慣や価値観を強調する文化が相互作用すると、変化のペースが加速します。」したがって、多様性を受け入れることは、中小企業における異文化コミュニケーションの重要な部分です。従来、1つまたはいくつかの特定の人口統計にサービスを提供してきた企業は、世界中の顧客にリーチできる可能性がありますが、これには、言語、コミュニティの伝統、宗教的慣習、性別やセクシュアリティなど、あらゆる形態の多様性を受け入れる用意が必要です。

共感を育む

多様な文化や社会的慣習を受け入れる必要があるため、中小企業の経営者は、一緒に仕事をし、製品やサービスを販売している人々に共感を覚えるのに役立つかもしれません。異文化コミュニケーションに従事しようとしているビジネスオーナーとして、特定の人口統計には、最初はすぐにわかるよりも多くの多様性があることを覚えておく必要があります。たとえば、英国内のすべての顧客は、購入パターンや社会的習慣が類似していると感じるかもしれません。ただし、すべての人口は、それ自体と別の文化の間と同じように、それ自体の中で多様であることを覚えておくことが重要です。英国の人々は、米国の人々と同じように人種的、民族的、社会的に多様です。グループの一員として考えるのではなく、個人としての人々に共感や関心を抱くようにすることで、彼らがいる場所で人々に会い、彼らがあなたとビジネスを快適に行えるようになります。

否定的な態度との闘い

共感の発達と密接に関連して、企業が職場での否定的な態度と戦うことは重要です。これは、ビジネスオーナーであるあなたから始まります。多様性と異文化コミュニケーションに対するあなた自身の態度を評価してください。あなたは人種的な鈍感さや暗黙の性別の規範を持っていますか?もしそうなら、スタッフがよりオープンマインドになるように励まし、世界の他の地域の顧客やビジネスパートナーと真につながることができるようになる前に、これらの障壁を克服することに取り組む必要があります。