クライアントに値上げを発表する方法

企業は、原材料やインフレのコストの増加を考慮して、ある時点で価格を引き上げる必要があります。クライアントに昇給を発表するには、効果的なコミュニケーションとクライアントのニーズの理解が必要です。事業主は、変更の主な理由を効果的に説明しながら、クライアントと通信する際の意思決定に自信を持っている必要があります。クライアントへの値上げの発表をどれだけ効果的に実行するかによって、クライアントを保持するか失うかが大きく決まります。

新規クライアントファースト

クライアントに値上げを発表する1つの方法は、最初に新しいクライアントの価格を上げ、既存のクライアントの価格レベルを同じに保つことです。新しいクライアントは、既存のクライアントよりも製品やサービスに高い価格を支払う可能性が高くなります。HuffingtonPostのMarkSilverは、自信をつけるために、最初に新しいクライアントに値上げを実装することを提案しています。後で、既存の顧客に値上げを通知し、彼らへの礼儀として値上げを遅らせたことを伝えます。現在請求している価格が料金の値上げを反映していることを新規顧客に伝える理由はありません。

クライアントに電話する

値上げを発表するには、クライアントと直接話すことが最善の方法です。変更を通知するメールを送信しないでください。重要な変更をクライアントと共有する場合、電子メールは非個人的なように見えます。クライアントベースが大きすぎて個人的に電話をかけることができない場合は、「Entrepreneur」誌のCliff Innicoが、最初に主要なクライアントに電話をかけ、次に小さなクライアントにメールを送信することを提案しています。顧客があなたの電子メールを受信して​​開くことを確認するために、確認受信通知を電子メールに含めます。

価格を上げている主な理由を共有する

あなたはあなたのビジネスについてすべての財務上の詳細を顧客に伝えたくはありませんが、あなたの値上げの主な理由を説明することはクライアントが変化をよりよく理解するのを助けるかもしれません。たとえば、コストの上昇やインフレの結果として価格を引き上げた場合は、その情報を使用してクライアントとの会話を開始します。新しい値上げが予算内に収まるかどうかをクライアントに尋ねます。彼らの財政状況について尋ねると、あなたは貪欲のために価格を上げていないことを示し、また彼らの幸福を気にかけていることを示しています。変更が予算内に収まらないと言う主要なクライアントと値上げを交渉することを検討してください。

付加価値

値上げによる顧客の喪失は多くの企業にとって真の懸念事項であり、そのため一部の企業は値上げを拒否しています。場合によっては、企業は値上げを拒否するために苦しんでいます。値上げによる顧客への影響を軽減するには、製品やサービスに付加価値を付けることに重点を置きます。 American Express OpenForumのWebサイトにあるJudithAquinoによる2011年3月の記事によると、企業は基本的な製品を無料で導入することで付加価値を付け、無料の製品よりも価値のあるプレミアム製品に高い価格を請求できます。無料の製品を追加すると、価格が上昇しても、顧客は自分の要望やニーズを検討していることがわかります。