ターゲット市場を絞り込む方法

中小企業は、コア顧客により良いリーチを提供するためにターゲット市場を絞り込みます。これらは、製品を最も頻繁に使用し、最も多くのお金を費やしている顧客です。これらの個人に到達するための最良の方法は、彼らのさまざまな特性を研究することです。これは、観察とマーケティング調査を通じて最もよく達成できます。ターゲット市場を狭めることには、競争戦略の効果を低下させるなど、特定の利点があります。また、宣伝活動に集中することもできます。

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年齢、収入、学歴、その他の人口統計上の違いなど、一般的な顧客で特定した主な特徴を書き留めます。最初の顧客分析は、観察または過去のマーケティング調査のみに基づいてください。

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主要顧客のニーズに最も合うように製品を差別化する方法を特定します。たとえば、これらの顧客が好む可能性のあるさまざまな機能、スタイル、またはサイズについて考えてみてください。カスタマーサービス部門を改善するか、追加の製品およびサービスの提供に基づいてより多くの価格設定オプションを提供することを計画してください。

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すべての追加の変更を考慮に入れた改訂された製品コンセプトを作成します。これらの追加の変更のリストを作成し、印刷します。

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モデレーターまたはインタビュアーを見つけていくつかのフォーカスグループを実施するか、マーケティング部門で経験豊富な社内モデレーターを使用してください。印刷またはオンラインのイエローページから、お住まいの地域のモデレーターを探してください。モデレーターがこれらの雑誌で宣伝することが多いので、「Quirk's」のようなマーケティングリサーチ業界の出版物をチェックしてください。製品研究の経験があるモデレーターを雇う。

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モデレーターに社内の顧客リストを提供するか、モデレーターに顧客を見つけるように指示します。主要な顧客のモデレーターの人口統計プロファイルと製品コンセプトを提供します。さまざまな年齢または収入グループの顧客を見つけます。サンプルに顧客以外の消費者をいくつか含めます。これは、製品の好みの類似点を調べるのに役立ちます。非顧客が実際にあなたが販売する製品の種類を使用していることを確認してください。

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少なくとも2つまたは3つのフォーカスグループを実施します。Goldmine Qualitative Researchによると、フォーカスグループは8〜12人に制限してください。モデレーターに製品コンセプトを紹介してもらいます。参加者に、必要な機能と製品を尋ねます。参加者が言及する追加機能をメモします。

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マーケティングリサーチエージェンシーを探して顧客間で電話調査を実施するか、従業員に営業時間外に調査を実施してもらいます。フォーカスグループの調査結果を使用して、アンケートを作成します。さまざまな製品の機能とサイズの重要性を1から5のスケールで人々に尋ねます。5が最も高くなります。追加の機能、サイズ、またはオプションを備えた製品を購入する可能性がどの程度あるかを人々に尋ねます。顧客調査から包括的な人口統計情報を取得します。たとえば、年齢、収入、性別、民族、職業などです。顧客があなたの製品を購入したり、あなたの場所を訪れたりする時期と頻度を調べてください。 NetMBA.comによると、これらの要素はターゲット市場を絞り込むためにも重要であるため、彼らの興味、価値観、活動、意見に関する情報を入手してください。これにより、より正確で信頼性の高いサンプルが保証されるため、少なくとも300回の調査を実施してください。

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調査を集計し、結果を分析します。さまざまな人口統計グループによる結果を示すクロス集計を実行して、高額の顧客の主要な好みを調査します。調査をガイドラインとして使用して、製品ラインを微調整したり、製品を追加したりします。顧客のお気に入りの活動や興味に関する情報を使用して、広告の焦点を絞ります。たとえば、上位の顧客のほとんどが釣りを楽しんでいる場合は、「FieldandStream」などの釣り雑誌に追加を配置します。あなたのトップレストランの顧客が主にその時に来るならば、あなたの広告を昼食にもっと集中させてください。