請求書の印刷時にQuickBooksが応答を停止した場合の対処方法

請求書の作成と印刷は、会社のQuickBooks会計ソフトウェアの重要な部分です。QuickBooksが請求書の印刷を停止すると、会社の日常業務に悪影響が及ぶ可能性があります。QuickBooksのデフォルトのプリンタの変更、Webブラウザの一時的なインターネットファイルのクリア、Intuitの印刷およびPDF修復ツールの利用など、プリンタの問題に対するいくつかの潜在的な解決策が利用可能です。

テストプリンター

応答しないプリンタに対するQuickBooks固有のソリューションに進む前に、プリンタがQuickBooksの外部で正しく動作していることを確認してください。プリンタの電源を切り、コンピュータを再起動してから、もう一度プリンタの電源を入れます。プリンタに用紙とトナーが入っていることを確認します。テストページを印刷します。他のアプリケーションがプリンタに印刷できる場合は、QuickBooks固有のソリューションに進んでください。

QuickBooksの印刷およびPDF修復ツール

Intuitは、物理的およびデジタル印刷の問題の診断に役立つように設計された印刷およびPDF修復ツールを開発しました。ダウンロード可能なEXEファイル（「参考文献」のリンク）として無料で入手できます。ツールが行うことの1つは、QuickBooksがすべてのカスタム設定を保存するファイルであるQbprintファイルの名前を変更することです。このファイルの古いバージョンが破損したり、侵害されたりした場合は、名前を変更すると、元の設定を復元できます。

プリンターの切り替え

会社のネットワークに2台目のプリンターがある場合は、他のプリンターで問題が修正されるまで、この2台目のプリンターをQuickBooksのデフォルトの印刷デバイスにすることができます。QuickBooksでプリンタを変更するには、メインメニューの[ファイル]をクリックして、[プリンタの設定]を選択します。「プリンタ名」プルダウンメニューをクリックして、使用するプリンタを選択します。

一時的なインターネットファイルをクリアする

QuickBooksの一部のバージョンはWebブラウザで実行されるため、ブラウザのインターネット一時ファイルに問題があると、印刷ジョブを処理しようとしたときにQuickBooksがフリーズしたりハングしたりすることがあります。インターネット一時ファイルをクリアするには、Internet Explorerを起動し、[ページツール]アイコンをクリックし、[デスクトップで表示]をクリックして、IEをデスクトップモードに切り替えます。[ツール]、[インターネットオプション]、[閲覧の履歴]の見出しの下にある[削除]の順にクリックします。[お気に入りとWebサイトのデータを保持する]フィールドからチェックマークを外します。[インターネット一時ファイル]フィールドの横にチェックマークを付けて、[削除]をクリックします。これらの手順は、Windows8コンピューターで実行されているInternetExplorer8以降に適用されます。