戦略的HRへのバランススコアカードアプローチのコンポーネント

戦略的人事ビジネスパートナーになるための課題の1つは、HRプランをビジネスプランと整合させることです。場合によっては、目標とビジネス戦略が計画段階にとどまります。積極的な人事部門は、戦略を効果的な人事慣行に変えるプロセスを推進できます。アラインメントを成功させる1つの方法は、バランススコアカードを作成することです。スコアカードの目的の1つは、顧客、従業員、投資家などの複数の利害関係者の価値を実証することです。

財務コンポーネント

バランススコアカードの財務要素には、会社が収益と費用で財務的にどれだけうまくやっているかが含まれます。経済的考慮事項には、給与、福利厚生費、トレーニング、旅費、設備、備品、家賃、税金が含まれます。この情報は、人事部が特定の分野でコストを削減する方法を決定するのに役立ちます。たとえば、人事部は、福利厚生が収益の大部分であると判断し、より経済的な代替案を研究する場合があります。また、旅行ポリシーの変更により、空の旅費が削減される可能性があります。

顧客コンポーネント

バランススコアカードの顧客コンポーネントには、顧客満足度、製品の納品、顧客の問題への迅速な対応などの領域が含まれます。顧客の懸念には、製品の品質や、製品の梱包と出荷にかかるコストが含まれる場合があります。HRは顧客に調査を送信して、顧客の満足度と懸念のレベルを判断できます。その後、会社はそれらの領域に注意を払い、必要に応じて即座に改善を行うことができます。

プロセスコンポーネント

バランススコアカードのプロセスコンポーネントは、会社が作業を完了するために使用する内部プロセスに関連しています。時間とコストの効率を決定するために、情報技術のハードウェアやソフトウェアなどの分野を検討することができます。また、会社は会計規則に従って会計機能を詳細に報告する必要があります。人事部はまた、従業員の採用、人員配置、オリエンテーション、維持などのプロセスが、望ましいビジネス結果を提供しているかどうかを特定できます。

学習と成長のコンポーネント

バランススコアカードの学習と成長の要素は、会社が何年にもわたって運用中にどれだけ学習し、改善したかを示します。この分野を検討する際、従業員の満足度と士気は2つの重要な要素です。その他の分野には、継続的な改善と変化が含まれます。 HRは、強力なパフォーマンス改善およびトレーニングプログラムを開発することにより、弱い領域の改善に取り組むことができます。賞と表彰プログラムを確立することは、スコアカードによって識別される別の人事戦略の実践かもしれません。